삼성증권 이체가 안 될 때는 계좌 미활성화, 출금고정지, 이체한도, OTP 미등록, 오픈뱅킹 제한 등 5가지 원인 중 하나인 경우가 대부분이에요. mPOP 앱에서 계좌 상태와 출금가능금액을 먼저 확인하면 대부분 원인을 파악할 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 삼성증권 비대면 계좌 개설 직후 이체가 안 되는 이유가 뭔가요?
신규 비대면 계좌는 처음에 입금 전용 상태로 활성화되지 않은 경우가 있어요. mPOP 앱에서 계좌 활성화나 최초 입금 인증 절차를 먼저 진행해야 이체가 가능해집니다.
Q. 예수금은 있는데 출금가능금액이 0원이에요. 왜 그런가요?
예수금과 출금가능금액은 달라요. 정산 대기 중인 금액, 미수금, 담보·신용 제한이 걸린 경우 출금가능금액이 0원으로 표시될 수 있어요. mPOP 앱에서 출금가능금액 항목을 직접 확인해 보세요.
Q. 오픈뱅킹으로 삼성증권 계좌에 이체가 안 될 때 어떻게 해야 하나요?
오픈뱅킹 최초 신청 후에는 3일 제한이 있을 수 있어요. 공지된 제한 기간이 지났는지 확인하고, 지났는데도 안 된다면 고객센터(1588-2323)에 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
Q. 삼성증권 해외주식을 다른 증권사로 옮기려면 어떻게 하나요?
해외주식 타사 이체는 앱이나 PC에서는 불가능하고, 고객센터를 통해 전화 접수해야 해요. 접수 후 디지털 지점에서 콜백 연락이 오며, 이체 완료까지 영업일 기준 1~2일 소요돼요.